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經(jīng)過(guò)近30年的高速成長(zhǎng),在國(guó)際金融危機(jī)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)周期的三重因素驅(qū)動(dòng)下,中國(guó)企業(yè)進(jìn)入全面轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期。
中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),或從外銷(xiāo)轉(zhuǎn)向內(nèi)銷(xiāo)、內(nèi)外銷(xiāo)并舉,或從代工到自主研發(fā)、自主品牌,或提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與價(jià)值、從產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端升級(jí),或從制造延伸到服務(wù),或整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)資源,或從粗放經(jīng)營(yíng)到精細(xì)管理、升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管控能力體系,都要求企業(yè)在創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)管理和人力績(jī)效三個(gè)方面有顯著的提升,重塑企業(yè)的核心能力。
重塑中國(guó)企業(yè),企業(yè)必須要回歸到基本面,即通過(guò)持續(xù)的產(chǎn)品技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新、精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)管理以及高效的人力資源來(lái)獲得可持續(xù)的增長(zhǎng)。
這三個(gè)方面的發(fā)展和變化,必須解決三個(gè)***基本的問(wèn)題:
商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)性,即廣泛互動(dòng)的交流和信息交互;
信息的效率,即信息從商業(yè)過(guò)程中獲取、處理、再返回商業(yè)過(guò)程的時(shí)間;
信息的質(zhì)量,即有助于企業(yè)優(yōu)化或篩選出符合業(yè)務(wù)需要的內(nèi)容與信息。
這三個(gè)問(wèn)題直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,而有效的IT技術(shù)的應(yīng)用則能夠在這三個(gè)方面提供支撐。今天的企業(yè)可以基于******IT技術(shù), 服務(wù)于這三個(gè)方面變化發(fā)展的要求,比如大型的廣域的交互業(yè)務(wù)系統(tǒng),可以有云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn),而中型的快速部署和優(yōu)化可以利用SOA技術(shù)等。
我們可以看到,IT技術(shù)已經(jīng)成為眾多領(lǐng)域和中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的不可分割的部分:
一、信息化下的企業(yè)精細(xì)化管理
對(duì)于轉(zhuǎn)型升級(jí)中的企業(yè)而言,精細(xì)化管理是他們的必由之路,不管是企業(yè)的內(nèi)部管控,還是精益生產(chǎn),或者其它管理方式方法的采用,其目的只有一個(gè)***是“掃除管理盲區(qū)、堵塞經(jīng)營(yíng)漏洞、從管理中贏得利潤(rùn)”,因此管理的細(xì)致性和管理的******度要求***越來(lái)越高。但基于手工的管理方式,或者基于局部的信息化的方式,已經(jīng)不能滿足這樣的經(jīng)營(yíng)管理要求。因此更多更******的IT技術(shù)被利用于精細(xì)化管理的領(lǐng)域:
海量的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)
細(xì)節(jié)都能被紀(jì)錄和保存;
二、信息化下的企業(yè)業(yè)務(wù)延伸
當(dāng)前,中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始全面的轉(zhuǎn)型升級(jí),中國(guó)企業(yè)希冀從價(jià)值鏈的低端不斷走向價(jià)值鏈的中高端,企業(yè)的業(yè)務(wù)由產(chǎn)品制造不斷地延伸到零售分銷(xiāo)和服務(wù)。在從單純的產(chǎn)品制造商向零售分銷(xiāo)和服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,中國(guó)企業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn),如業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)復(fù)雜程度的增加、商業(yè)過(guò)程中交易對(duì)象的增多和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)變化的增加等。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),解決轉(zhuǎn)型升級(jí)中遇到的各種問(wèn)題,中國(guó)企業(yè)需要信息技術(shù)予以支撐:
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn),使企業(yè)與相關(guān)主體能夠隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)互通互聯(lián)和信息的實(shí)時(shí)/及時(shí)獲取,從每一家企業(yè)到每一位客戶,商業(yè)環(huán)節(jié)中的每個(gè)參與者都可以通過(guò)這樣一根無(wú)形的線連接起來(lái),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大地推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷延伸;
3G時(shí)代的到來(lái),使移動(dòng)技術(shù)成為人們關(guān)注的焦點(diǎn),移動(dòng)技術(shù)的不斷發(fā)展為中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸提供了有力的支持。中國(guó)企業(yè)可以通過(guò)移動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)端之間信息隨時(shí)隨地的采集、移動(dòng)和管理。同時(shí),通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,并且利用手機(jī)、PDA等移動(dòng)終端開(kāi)展商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)技術(shù)的不斷成熟和發(fā)展將為中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)延伸提供全新的模式。
三、信息化下的企業(yè)品牌建設(shè)
面對(duì)著復(fù)雜多變的全球市場(chǎng)環(huán)境,處于全面轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期的中國(guó)企業(yè)必須加強(qiáng)品牌建設(shè),加入到品牌競(jìng)爭(zhēng)的大潮中。傳統(tǒng)的品牌建設(shè)手段存在成本高、時(shí)間長(zhǎng)、效率低等弊端,無(wú)法滿足處于轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期的中國(guó)企業(yè)品牌塑造的要求。信息化的不斷普及和深化,為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行全面的品牌建設(shè)提供了有效的途徑:
1、互
聯(lián)網(wǎng)改變了中國(guó)企業(yè)依靠電視、報(bào)紙、廣播、路牌等傳統(tǒng)手段進(jìn)行品牌宣傳的模式。數(shù)字品牌成為中國(guó)企業(yè)品牌建設(shè)的一大發(fā)展趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)比特傳播的形式彌補(bǔ)了傳統(tǒng)品牌傳播方式效果遞減的不足,具有較高的時(shí)效性和較低的成本;.
2、WEB2.O等技術(shù)的發(fā)展增強(qiáng)了企業(yè)與相關(guān)主體的交互性,企業(yè)的信息渠道也得到不斷的增強(qiáng),這都有利于企業(yè)有效的接觸到目標(biāo)客戶,全面?zhèn)鞑テ放菩蜗?,增加客戶?duì)于營(yíng)銷(xiāo)信息的反饋,鞏固品牌形象在客戶中的地位;
3、信息技術(shù)的發(fā)展成***了企業(yè)建立屬于自己媒體的夢(mèng)想。企業(yè)可以通過(guò)自己的網(wǎng)站隨時(shí)隨地傳播企業(yè)的信息,良好的運(yùn)作可以增強(qiáng)企業(yè)的品牌形象和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
四、信息化下的協(xié)同供應(yīng)鏈
經(jīng)濟(jì)的全球化和技術(shù)的不斷******,使產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短,客戶需求也更加多元化,可見(jiàn)當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),而是整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)企業(yè)需要對(duì)供應(yīng)鏈上下游的各方進(jìn)行協(xié)同,以提高整體供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)的不斷發(fā)展為供應(yīng)鏈的重新整合和有效協(xié)同提供了幫助:
1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、工作流技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用等能夠推動(dòng)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息的協(xié)同和共享,而信息協(xié)同是中國(guó)企業(yè)著眼于全球市場(chǎng)進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同的必由之路;
2、利用SOA架構(gòu)技術(shù),中國(guó)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化,減少供應(yīng)鏈中的環(huán)節(jié),有效的整合企業(yè)內(nèi)、外部供應(yīng)鏈資源,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同,在上下游企業(yè)之間形成緊密的合作,達(dá)到共同抵御風(fēng)險(xiǎn)的目的,不斷提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)能力,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、信息化下的人力資本管理
中國(guó)企業(yè)對(duì)人的管理已由單純的人力資源管理轉(zhuǎn)向人力資本管理,不斷發(fā)展和挖掘存在于人力資本中的具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的知識(shí)、技能和體力等。而信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用為人力資本的管理提供了有力的幫助:
1、信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用能夠幫助企業(yè)建立科學(xué)的績(jī)效管理體系。人力資本管理的核心是員工激勵(lì)機(jī)制,其中薪資福利管理尤為重要,科學(xué)合理的薪資管理需要建立在績(jī)效管理基礎(chǔ)之上。人力資源管理信息系統(tǒng)能夠及時(shí)、客觀的收集與員工績(jī)效指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù),并進(jìn)行客觀分析,有利于促進(jìn)科學(xué)公平透明的績(jī)效管理體系的建立。同時(shí),******集成的企業(yè)級(jí)信息化應(yīng)用能夠支撐全面績(jī)效考核的進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資本的360度考核;
2、人力資源的員工自助系統(tǒng)使員工能夠了解企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn),程序,方式,以及員工個(gè)人的績(jī)效情況,從而增加了考核的透明度。員工自助功能可以實(shí)現(xiàn)員工通過(guò)在線申請(qǐng)培訓(xùn)課程以及參加企業(yè)提供的網(wǎng)上培訓(xùn)課程。這些都有助于企業(yè)人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本以及實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資本的深度挖掘;
3、信息技術(shù)在知識(shí)管理中的應(yīng)用,增強(qiáng)了人力資本對(duì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享,實(shí)現(xiàn)其與企業(yè)相關(guān)部門(mén)、人員的交流,增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的歸屬感,有利于企業(yè)文化的建設(shè),提升了人力資本創(chuàng)造價(jià)值的能力。
可見(jiàn),IT技術(shù)將助力中國(guó)企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型升級(jí),IT技術(shù)的應(yīng)用將有效的實(shí)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的互動(dòng)性,提高信息的效率,同時(shí)******信息的質(zhì)量。而前面三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的解決,將推動(dòng)中國(guó)企業(yè)真正的實(shí)現(xiàn)全面的精細(xì)化管理、廣闊的業(yè)務(wù)延伸、良好的品牌建設(shè)、高效的供應(yīng)鏈協(xié)同和高價(jià)值的人力資本管理。
因?yàn)閾碛蠭T真功夫,所以中國(guó)企業(yè)敢于直面復(fù)雜多變的全球環(huán)境,并在機(jī)遇與挑戰(zhàn)中起舞!